こんにちは。ヘッドマッサージ・イヤーエステ専門店ルナールの宮地です。
書きたくはないですが、やはり無くなりません。
無断キャンセル
毎月毎月、無断キャンセルが０の時はないです。
無断キャンセルがあるのは、仕方がないとは言われます。
とは言っても、急な事故などよっぽどのことがない限り、キャンセルの連絡ができないということはあまりないと思います。
キャンセルをすることは何もダメなことではありません。
連絡さえいただければ。
安易に連絡しないで無断でキャンセルするのは、店側にはとてもダメージがあるんです。
その行為は店側に対して、十分な嫌がらせ行為になってるんです。
ホットペッパーからご予約を頂いた際には、注意事項として記載させていただいていることがあります。
15分以上ご連絡もなくご来店がない場合、無断キャンセルとして処理させていただきます。
予約時間から10分過ぎたぐらいで1度電話をさせていただいています。
このタイミングで電話に出ていただけた時は、遅れるかキャンセルになるか教えていただけれます。
ですが、電話に出ていただけない時は、ほとんどの場合無断キャンセルになります。
以前は30分猶予をもってお待ちしておりましたが、10分遅れている段階で電話をして出ない方はほとんど来店が無かったので、15分で無断キャンセルとさせていただくことにしました。
少し厳しいのではと、思われるかもしれません。
しかし、無駄な時間を少しでも減らすためです。
来ることのない方を30分も待つことで、その時間が無駄になってしまうからです。
もし、その予約時間の後に空き時間があれば、そこの時間にご来店したいというお客様の予約が取れる可能性が増えます。
ルナールは私一人で営業してますので、一人のお客様に最低2時間確保しております。
その予約が入っている時間はその方のために前準備をして、確保してある時間です。
その時間にあとから他のお客様からの予約のご希望があっても、取ることができません。
土日になると予約をお断りすることも多くなり、いつも申し訳ない気持ちになっています。
それなのにその方が前もってキャンセルのご連絡をいただけないことで、その時間にご来店いただけるお客様をお断りすることになっているんです。
安易に無断キャンセルすることによって、その向こう側にいる人達が辛い思いをしていることを知ってください。
キャンセル希望の際には、連絡をお願いいたします。
最低限のルールはお守りください。
ルナールでは15分以上ご連絡なくご来店もなかった場合、無断キャンセルとして処理させていただきます。
この記事を書いた人
- 全国初ヘッドマッサージとイヤーエステを専門とするサロンのオーナーセラピスト。
この業界では少ない男性セラピストですが、耳を癒す繊細な技術と、大きな手で頭をほぐす、力強く、優しいリズムの手技で多くのお客様の支持を頂いております。
イヤーエステで使用する耳かきも手作り販売している、耳かき職人でもあります。
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