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悪質な無断キャンセルはダメ!

こんにちは。ヘッドマッサージ・イヤーエステ専門店ルナールの宮地です。




朝TVで、競合マッサージ店にウソの予約をして無断キャンセルをしていた男が捕まったというニュースがやってました。

 

近隣の店舗何件かが被害にあい、1000件以上のウソ予約があったお店もあるそうです。

 

個人店でもやられて、閉店に追いやられたお店もあったそうです。

 

確かに一人で営業しているサロンですと、予約の空きは無くなりお客が来ないとなるとその日の売り上げが0になってしまい、それが続くと閉店せざる負えなります。

 

一日一人でもダメージありますからね。

 

さらに口コミでも悪口を書いたり、店舗に行ってクレームを言ったり悪質な行動をとっていたようです。

 

その犯人は、なんと近隣店舗の同業者マッサージ店の役員の人間だったそうです。

 

近隣店舗の口コミには悪いことが書かれているけど、犯人の店舗には一切悪口はなかったそうです。

 

馬鹿ですねーあり得ないですね!!!

 

多数の店舗にそんなことをしていたらしいので、その労力はかなりの物だと思います。

 

そんなことに労力を使うなら、自店のレベルアップに使った方がよっぽどいいのにと思うのが一般的な考えですよね!!

 

しかし、もしルナールがこんな事されたらと思うと、ぞっとします…。

 

一人の無断キャンセルでもダメージ大きいですからね。

以前に比べて、良識のあるお客様に来ていただけているので数は減りましたが、それでも月一人ぐらいは無断キャンセルがあるんですよね。

 

そのTVでコメンテーターの方がいいことを言ってくれていました。

「こういったリラクゼーション系のお店の方は、真心こめてお客様の為に施術をしているので、来店前からしっかりと準備してくれているのに、その気持ちを踏みにじるような行為は許されないですよね」

と言ってくれていました。

 

まさにその通りなんです。

よくわかってらっしゃる。

この業界の人たちの気持ちを代弁してくれました!

ありがとう!!とTVを見ながら思いました。

 

ありがたいことに今週金土日と予約が終日埋まっております。

 

無断キャンセルが無いことを願いつつ、

お客様のご来店準備を気持ちを込めて整えます!!

 

来週はまだ空きがございます。ご予約お待ちしております。





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Head&EarRelaxation LE NARL

TEL052-880-1498

この記事を書いた人

宮地 康成
宮地 康成
全国初ヘッドマッサージとイヤーエステを専門とするサロンのオーナーセラピスト。
この業界では少ない男性セラピストですが、耳を癒す繊細な技術と、大きな手で頭をほぐす、力強く、優しいリズムの手技で多くのお客様の支持を頂いております。
イヤーエステで使用する耳かきも手作り販売している、耳かき職人でもあります。